◉

お客様の最善の利益の追求
お客様の人生のナビゲーターを勤め「先義後利」の考えのもと、お客様に安心と喜びを提供できるよう親身になって一緒に考えます。

＜取組＞
損害保険
・丁寧な補償内容の説明、お客様に合った補償のご提案を行います。
・お客様の声の結果を分析し、サービス向上のための改善策を協議し実行します。
生命保険
・お客様のご意向に沿った保険商品をご提案し、長期的な安心と信頼に繋がる提案を行います。

＜取組結果＞
・自動車保険継続率９８．９％
・火災保険継続率　９０．６％

◉

お客様へ正しい情報提供に努め、お客様がご納得ご理解いただけるまでわかりやすいご説明をいたします。

＜取組＞
・余裕のある更新手続き
・損害保険、生命保険とともに専門用語を使わず丁寧に補償（保障）内容の説明を行います。
・投資性商品である変額保険については、市場リスクやお客様にご負担いただく費用等に関する情報をお客様へ提供いたします。

＜取組結果＞
・満期日７日前証券作成率８７％

◉

保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容や支払いまでの流れについて、お客様にわかりやすい説明を行います。

＜取組＞
損害保険
・補償内容、保険金請求までの具体的な流れ、必要書類の説明を行います。
生命保険
・定期的な保障の見直しのご提案を行い、適切な情報提供を行います。

＜取組結果＞
・事故対応認定制度　修了者２名